Нужна помощь?
Напишите на hello@marked.page. Каждое письмо читает живой человек, обычно отвечаем в течение двух рабочих дней. Укажите модель iPhone, версию iOS и что именно произошло — скриншот помогает.
Не приходят уведомления
- Откройте Настройки → Уведомления → marked и убедитесь, что «Допуск уведомлений» включён.
- Проверьте, не отключает ли звук режим фокусирования.
- После установки или обновления откройте приложение хотя бы раз: уведомления планируются на iPhone по свежему расписанию дела при каждом открытии.
Доска не обновляется
- Новые материалы появляются в своё время. Без сети приложение показывает то, что успело загрузить, и догоняет, когда связь вернётся.
- Если видите «Не удалось связаться с делом», нажмите «Ещё раз». Если повторяется — проверьте связь или VPN.
- Убедитесь, что дата и время на iPhone выставляются автоматически.
Вход
Для чтения аккаунт не нужен. Вход — через Apple или Google — нужен только чтобы вынести вердикт, набирать очки и попасть в рейтинг. Если вход не удаётся, проверьте связь и попробуйте второй способ. Вход через Apple с «Скрыть e-mail» работает без ограничений.
Имя в рейтинге выбираете вы, настоящим оно быть не обязано: Настройки → ваш профиль.
Очки и рейтинг
- Очки начисляются за вердикт: дело подводит итоги после закрытия голосования, поэтому только что вынесенный вердикт не меняет счёт сразу.
- Рейтинг пересобирается на сервере. Если место выглядит устаревшим, потяните список вниз или вернитесь через несколько минут.
- Один аккаунт — один вердикт на дело; отозвать вердикт нельзя.
В деле что-то не так
Опечатка, битая картинка, улика, которая противоречит другой? Напишите нам, указав номер материала (например #0938), — разберёмся. Пожалуйста, не оставляйте спойлеры в отзывах в App Store: другие следователи скажут спасибо.
Удалить аккаунт или начать заново
Чтобы удалить аккаунт и всё, что с ним связано — профиль, имя, историю игры, место в рейтинге, — откройте Настройки → ваш профиль → Удалить аккаунт. Отменить это нельзя. Без приложения — через страницу удаления аккаунта.
Прогресс чтения, недавние запросы и настройки хранятся только на вашем iPhone: удаление приложения стирает их.
Приватность
Что мы храним, а что нет — в политике конфиденциальности.